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聊城:市消协公布2016年度消费投诉分析其中家用

  受理通信对象类投诉数目为166件,占商品类消费投诉总量的22.6%。消费者响应的题目首要集合正在:产物格料差。如手机主板毛病或受潮、屏幕爆裂或显示不良、效用失效、自愿闭机、按键失灵。商家对出售的商品不出具正道发票,不经受“三包”负担。

  原题目:聊城:市消协发布2016年度消费投诉认识个中家用电器类投诉居首位

  受理日用百货类案件87件,占商品类消费投诉总量的11.9%。题目首要集合正在:产物格料差,如鞋类商品脱胶、外皮开裂、开线等题目,影响消费者寻常衣着。商家使用乌有宣称,捉弄消费者。如应许购物赠送大礼包,但消费者付款之后商家称该式样为特价款不列入促销行动等。

  受理家用电器质料题目投诉316件,占商品类消费投诉总量的43.05%。受理通信对象类投诉166件,占商品类消费投诉总量的22.6%。

  齐鲁晚报讯 2016年全市消协编制共欢迎来访和继承斟酌13000众人次,受理消费者投诉1367件,调处处结1362件,处结率为99.6%,为消费者挽回经济吃亏80余万元。

  消费者投诉的首要题目包含:“金融营销一体机”存正在质料题目,开机后黑屏无法操纵;与经销商应许的效用不符;消费者一朝签收后发掘有质料题目,经销商就不再接电话,拒绝践诺三包任务。电视机呈现黑屏、花屏等气象。电冰箱制冷恶果差、噪声大、压缩机毛病。空调不制冷、压缩机、室内机噪声过大等毛病。取暖器、电磁炉、电热水器等小家电产物格料不足格。

  终年市消协编制共受理任职类投诉628件,占投诉总量的46.1%。统计数据显示,任职投诉量前三位诀别是电信任职类(156件)、售后任职类(149件)、互联网任职类(107件)。

  受理售后任职类投诉149件,占任职类投诉总量的23.73%。消费者投诉的首要题目包含:售后任职水准良莠不齐。局部商家不按商定期间举办上门供给维修任职,或者维修期间过长,有的维修职员营业本质偏低,不行确凿实时的剖断毛病原故,或以返厂为由存心阻误维修期间。售后维修不开具维修凭证,导致消费者因证据亏折无法按划定退换货。手机等商品维修期间超越7日的,拒不供给备用机。售后任职众收费、乱收费气象也时有发作。

  市消协事务职员先容,市消协编制终年共受理商品类投诉734件,占受理总量的53.9%。统计数据显示,商品投诉量前三位诀别是家用电器类(316件)、通信对象类(166件)、日用百货类(87件)。

  2016年,共受理电信任职类投诉案件156件,占任职类消费投诉总量的24.84%。题目首要再现正在:一是电信部分专断开通收费增值营业。譬喻未经消费者允诺,或通过电话、短信等倾销款式,正在未对消费者明了示知的境况下,专断为消费者开通少许收费性子的增值任职,发作音信费,增值流量费,激励纠葛。二是收集任职题目众。手机信号收集题目首要再现正在手机信号弱、信号容易停止,收集笼罩有盲区。宽带收集题目首要有:管制装置收集绑缚手机任职或固定电话;现实网速大大低于应许网速;收集呈现毛病维修任职慢慢。三是手机收集流量收费不透后。消费者正在不知情的境况下发作高额流量费。

  齐鲁晚报讯 2016年全市消协编制共欢迎来访和继承斟酌13000众人次,受理消费者投诉1367件,调处处结1362件,处结率为99.6%,为消费者挽回经济吃亏80余万元。

  受理收集消费投诉案件107件,占任职类投诉总量的17.04%。收集往还首要存正在以下题目:现实收到的物品与网上的材料、样品不符或效用不全、颜色有分别等。卖家供给了乌有音信,付款后无间收不到物品。商家对出售的商品不出具正道发票,不经受“三包”负担,售后任职难包管。某些团购网站因策划不标准等原故,酿成团购任职与应许不符或者无法享用团购任职等题目。

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